MUBU siparişleriniz, değişim-iade süreçleri ve teslimat hakkında en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Değişim Süreci Hakkında

Ürün değişim talebinizi info@mubuistanbul.com adresine mail atarak veya @mubu_istanbul Instagram sayfamız üzerinden bize ulaşarak başlatabilirsiniz. Size özel oluşturacağımız barkod ile değişim yapmak istediğiniz ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargonuz elimize ulaştığı gün, talebiniz doğrultusunda değişim işleminiz gerçekleştirilip aynı gün içinde tekrar kargoya teslim edilir.

2. İade Süreci Hakkında

Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış olması ve üzerindeki emniyet ipine zarar verilmemiş olması gerekir. İade süreci için info@mubuistanbul.com üzerinden bizimle iletişime geçebilir; ardından size özel oluşturacağımız kargo barkodu ilebize ücretsiz kargo gönderebilirsiniz.

3. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süreci, sipariş yoğunluğuna ve kampanya dönemlerine bağlı olarak değişebilir.

4. Ürünleri Nerede Görebilirim?

Koleksiyonlarımızı tasarım ofisimizde veya anlaşmalı olduğumuz satış noktalarında ön izleme amacıyla inceleyebilirsiniz. Ofisimizde doğrudan satış yapılmamaktadır. Tüm alışverişlerinizde ücretsiz kargo, 14 gün içerisinde değişim ve iade hakkınız bulunur. Ayrıca iyzico altyapısıyla güvenli ödeme sağlayabilirsiniz.

Sorunuzun yanıtını burada bulamadıysanız iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.